• Vaša korpa je prazna

Opšti uslovi

Opšti uslovi korišćenja

   Koristeći web stranicu www.monitor.rs prihvatate pravila propisana ovim Opštim uslovima. Ukoliko ne prihvatate ove uslove nemojte koristiti web sajt www.monitor.rs u daljem tekstu Sajt“.Monitor System d.o.o može promeniti opšte uslove korišćenja Sajta bez predhodne najave.

Autorska prava i ostala prava

    Sav sadržaj na ovom Sajtu je isključivo vlasništvo Monitor Systema d.o.o i kao takav se ne može kopirati bez predhodnog odobrenja Monitor Systema d.o.o. Svako neovlašćeno kopiranje i korišćenje podataka sa ovog Sajta podleže zakonu o Autorskim i srodnim pravima , Zakonu o žigovima kao i drugim zakonima iz oblasti intelektualne svojine.Sav sadržaj ovog Sajta možete koristiti isključivo za ličnu nekomercijalnu upotrebu i to samo u informativne svrhe.Strogo je zabranjeno kopiranje i objavljivanje sadržaja ovog Sajta u javnosti.Zabranjeno je neovlašćeno korišćenje i kopiranje cena , specifikacija proizvoda i slika osim u gore navedenom slučaju.Posebno se zabranjuje korišćenje i zloupotreba sajta uz pomoć specijalnih programa , skripti , spajdera i drugog softvera namenjenih industrijskoj špijunaži , kopiranju i korišćenju podataka u bilo koje svrhe osim gore navedenih.Svako nepoštovanje gore navedenih uslova povlači pravo na tužbu.Strogo se zabranjuje objavljivanje i prenošenje protivzakonitih informacija , kleveta , uvreda na ličnoj rasnoj ili bilo kojoj drugoj osnovi kao i pornografskog ili bilo kog drugog materijala koji krši bilo koji zakon Republike Srbije.Monitor System d.o.o. nije odgovoran za komentare ostavljene na našim stranam od strane posetilaca Sajta.Zadržavamo pravo uklanjanja komentara koje na bilo koji način smatramo neadekvatnim ( klevetanje , vulgaran rečnik kao i bilo koje drugo neprihvatljivo izražavanje).Korišćenjem našeg Sajta sa otvorenim nalogom na istom , preuzimate svu odgovornost koja se tiče čuvanja podataka vašeg naloga.Korišćenjem našeg Sajta ujedno i svog naloga odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu a samim tim i na našem Sajtu.Zadržavamo pravo ne pružanja usluge ako se u bilo kom momentu ne pridržavate navedenih Opštih uslova korišćenja.

Zaštita privatnosti

Politika privatnosti Monitor System d.o.o.

U ovoj Politici privatnosti (u daljem tekstu „Politika“) objašnjeno je na koji način Monitor System DOO BEOGRAD, matični br. 17413562, PIB:100161902, PDV br. 130968635 sa sedištem u Beogradu, ulica Kumanovska 14 Vračar (u daljem tekstu: „Monitor“) prikuplja vaše lične podatke, na koji način ih koristi i upravlja istim. Kompanija Monitor je posvećena zaštiti i poštovanju privatnosti naših kupaca i posetilaca sajta. Politiku privatnosti pročitajte pažljivo kako bi saznali sve o načinu prikupljanju podataka i samoj upotrebi istih.

Što se tiče ličnih podataka koje prikupljamo, Monitor je „rukovalac podataka“, odnosno subjekat koji određuje svrhu i način na koji se obrađuju lični podaci.

Ukoliko želite da nas kontaktirate u vezi sa vašim ličnim podacima ili ovom Politikom, molimo da koristite ispod navedene kontakt podatke:

Poslovno ime: Monitor System d.o.o. BEOGRAD
Adresa: Kumanovska 14, Beograd
Broj telefona: +381 11 41 14 700
Ukoliko želiš da nas kontaktiraš putem imaila admin@monitor.rs

Kako i kada prikupljamo vaše lične podatke?

Prikupljamo vaše podatke o ličnosti kada je to relevantno za potrebe vas kao potrošača, ili za naše poslovanje (npr. kada kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od nas, kada se registrujete na našem sajtu www.monitor.rs, kada kontaktirate našu Službu za prodaju kupcima kompanije Monitor System, kada se pretplatite na naš newsletter, kada popunjavate ankete za kupce ili nam date povratne informacije o našoj robi i uslugama, itd.).

Vaše podatke o ličnosti uglavnom dobijamo direktno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge, popunite određeni formular, ili kada prikupimo podatke putem osmatranja (npr. putem bezbednosnih kamera).

Više informacija o situacijama i okolnostima u kojima prikupljamo vaše podatke o ličnosti možete pronaći u delu ovog teksta pod naslovom Za šta koristimo vaše podatke o ličnosti? Zapamtite da su ovo samo informacije o potencijalnim načinima upotrebe vaših podataka o ličnosti, sa kojima se možete susresti prilikom posete našoj prodavnici i sajtu, prilikom kupovine kod nas, odnosno prilikom korišćenja naših usluga. U svakom slučaju, prilikom prikupljanja ili obrade vaših podataka o ličnosti, Monitor će vas na transparentan način informisati o svrsi i pravnom osnovu obrade vaših podataka, roku čuvanja podataka ili ako to nije moguće, o kriterijumima za njegovo određivanje, pravima u vezi sa obradom, o tome da li je davanje podataka o ličnosti zakonska ili ugovorna obaveza ili je davanje podataka neophodan uslov za zaključenje ugovora, kao i o automatizovanom donošenju odluke uključujući i profilisanje. U pojedinim slučajevima će nam dodatno biti potreban vaš izričit pristanak kako bismo prikupili i obradili vaše podatke.

Nećemo koristiti vaše podatke o ličnostiu marketinške svrhe, osim ako to izričito zahtevate. Ukoliko želite da vam šaljemo pojedinosti o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo Vas da se prijavite na naš newsletter***. Napomena*** newsketter trenutno je u izradi i gore navedena tvrdnja odnosi se na period po uspostavljanju navedene usluge.

Sve vaše lične informacije tretiraju se kao poverljive, a Monitor i/ili naši pouzdani partneri ih čuvaju na adekvatan način (za više informacija pogledajte odeljak: Da li Monitor deli moje podatke sa trećim stranama? u nastavku).

 

Koje podatke prikupljamo direktno od vas?

Podaci koje Monitor prikuplja od kupaca su: ime, adresa, datum rođenja, pol, preferirani jezik, adresa plaćanja, adresa isporuke, finansijske informacije, uključujući informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici***, ili druge informacije koje se tiču plaćanja, a koje navodite prilikom popunjavanja formulara na Monitor sajtu, odnosno plaćanja u Monitor roadnji ili na Monitor sajtu, ili kada komunicirate sa nama putem telefona ili e-pošte; vaše prethodne kupovine Monitor proizvoda i usluga, i ostale informacije koje ste odlučili da podelite sa nama na dobrovoljnoj osnovi. ***Napomena: trenutno ne posedujemo mogućnost direktnog online plaćanja na sajtu te gore označen deo informacija biće primenjivan prilokom uspostavljanja pomenutog serivsa.

Kada prikupljamo podatke o vama putem osmatranja (npr. putem bezbednosnih kamera), mi to činimo zbog poštovanja zakonskih obaveza ili radi očuvanja legitimnih interesa kao što su osiguranje vaše, i bezbednosti zaposlenih u kompaniji Monitor, zaštita vaše lične, i imovine kompanije Monitor, kao i zaštita vaše, i bezbednosti naših IT i mobilnih sistema.

Koja prava na privatnost imate?

Imajte na umu da u svakom trenutku imate pravo da od kompanije Monitor System d.o.o. zatražite:

  • da vam omogucimo pristup vašim podacima o ličnosti – Možete da pitate kompaniju Monitor za koje svrhe se koriste podaci koji se ticu vas, kao i da pristupite takvim podacima o ličnosti. Pored toga, imate pravo i da znate svrhu obrade, kategorije vaših podataka o ličnosti koje cuvamo, trece strane ili kategorije trecih strana sa kojima se vaši podaci o ličnosti dele, period tokom kog zadržavamo podatke, kao i naš izvor podataka koje nismo prikupili direktno od vas.
  • da vam damo kopiju podataka o ličnosti koje cuvamo – Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju pojedinih, ili svih podataka o ličnosti koje imamo o vama.
  • da zahtevate ispravku i dopunu pogrešno unetih podataka – Želimo da se uverimo da su vaši podaci o ličnosti tacni i ažurirani. Možete nas zamoliti da ispravimo ili uklonimo podatke koje smatrate netačnim ili zastarelim.
  • da zatražite brisanje vaših podataka o ličnosti (pravo na zaborav) – Možete nas zamoliti da prekinemo obradu, ili cak, da obrišemo podatke o vama koje posedujemo. Ukoliko su vaši podaci o ličnosti neophodni za izvršenje odredenih ugovornih obaveza kompanije Monitor prema vama, Monitor možda ne bude u stanju da izvrši takve ugovorne obaveze. Isto tako, ukoliko su vaši podaci o ličnosti potrebni kako bi se Monitor pridržavala odredenih zakonskih obaveza (npr. poreski propisi), vaš zahtev se ne može rešiti.
  • da ogranicite obradu vaših podataka nama i/ili trecim stranama, na odredenim procesima, ili u potpunosti – Ukoliko ste osporili tacnost vaših podataka, ili nam više nisu potrebni podaci o ličnosti za svrhu obrade, ali ih vi zahtevate radi uspostavljanja, sprovodenja ili odbrane pravnih potraživanja, ili ste se protivili obradi po osnovu razloga koje Monitor smatra legitimnim, imate pravo da zatražite ogranicenje obrade vaših podataka o ličnosti.
  • da podnesete prigovor na nacin na koji rukujemo vašim podacima – Zapamtite da imate pravo na prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti koja se zasniva na zakonskim osnovama koje Monitor smatra legitimnim. Uz to, imate pravo i da u bilo kom trenutku uputite prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti u cilju direktnog marketinga, koja ukljucuje profilisanje u meri u kojoj je povezano sa takvim direktnim marketingom.
  • da zahtevate prebacivanje podataka drugom rukovaocu podataka (pravo na prenosivost podataka) – Ukoliko se obrada zasniva na vašem pristanku ili se vrši automatizovanim sredstvima, imate pravo da tražite od kompanije Monitor da prenese vaše podatke drugom rukovaocu.
  • da opozovete pristanak na obradu podataka o ličnosti –  Kada obradu vršimo na osnovu vašeg pristanka, imate pravo da opozovete dati pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

 

Za ostvarivanje napred navedenih prava, molimo upotrebite kontakt podatke kompanije Monitor navedene u odeljku O ovoj Politici privatnosti.Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji prikupljamo ili koristimo vaše lične informacije, uvek imate pravo da podnesete zvaničnu pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Gde se vaši podaci o ličnosti čuvaju?

Podatke o ličnosti koje prikupimo o vama čuvamo na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti. Vaši podaci o ličnosti su zaštićeni od neovlašćenog pristupa, obrade, otkrivanja, upotrebe, izmene ili uništavanja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca, primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera.

Određeni podaci se i dalje čuvaju u papirnom obliku, ali imamo tendenciju da digitalizujemo sve lične podatke koje obradimo. Obrađeni podaci se skladište u Monitor prostorijama i IT sistemima, takođe čuvamo podatke na serverima naših pouzdanih provajdera.

 

 

Da li Monitor deli moje podatke sa trećim licima?

Kompaniji Monitor je zaštita vaše privatnosti veoma važna, stoga nikada nećemo deliti vaše podatke o ličnosti sa trećim licem za svrhe koje nisu opisane u ovoj Politici.

Pored navedenog, možemo preneti vaše podatke o ličnosti našim pouzdanim partnerima izvan Monitor-a, a koji održavaju naše IT sisteme ili koji vam pružaju usluge u ime kompanije Monitor. Na primer, za marketinške, finansijske ili reklamne svrhe, radi obrade plaćanja, isporuke, servisa ili radi obezbeđenja ostalih usluga koje pružamo u prodavnici ili van nje. Ovi pružaoci usluga su, međutim, u skladu sa zaključenim ugovorima, u obavezi da koriste podatke koji su im povereni isključivo u skladu s našim uputstvima, i strogo za svrhu koju smo opredelili. Takođe ih obavezujemo da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih drže u tajnosti.
U pojedinim slučajevima, vaši podaci mogu biti obrađeni izvan Republike Srbije, od strane naših partnera koji pružaju usluge u ime kompanije Monitor. Ukoliko u konkretnom slučaju iznosimo podatke u zemlju koja ne obezbeđuje primereni nivo zaštite u skladu sa propisima Republike Srbije, obezbeđujemo odgovarajuće mere zaštite ovih podataka i vama obezbeđujemo ostvarivost prava i delotvornu pravnu zaštitu povodom obrade, a kada propisi Republike Srbije to zahtevaju, i posebno odobrenje Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.Takođe, ugovori potpisani sa takvim subjektima ih obavezuju da tretiraju vaše podatke uz korišćenje posebnih sigurnosnih mera, u skladu sa propisima koji su na snazi Republici Srbiji.

Kada propisi Republike Srbije to nalažu, sa svim obrađivačima podataka Monitor zaključuje pisani ugovor odnosno drugi pravno obavezujući akt o obradi podataka kojim se definišu način obrade podataka, mere čuvanja poverljivosti podataka, mere u skladu sa propisima na snazi koje se odnose na bezbednost obrade (pseudonimizacija, kriptozaštita odnosno druge odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi dostigli odgovarajući nivo bezbednosti u odnosu na rizik), pružanje pomoći obrađivaču, način postupanja sa podacima po prestanku obrade (brisanje, vraćanje, postupanje sa kopijama), odnos sa podobrađivačima i eventualno druge elemente koje propisi nalažu.

 

Koliko dugo Monitor čuva vaše podatke o ličnosti

Monitor neće čuvati vaše podatke o ličnosti duže nego što su vaši podaci neophodni radi ostvarenja svrhe obrade u konkretnom slučaju. Više informacija o rokovima čuvanja za određene vrste podataka možete naći u produžetku teksta, Za šta koristimo vaše podatke o ličnosti?

 

 

Za šta koristimo vaše podatke o ličnosti?

Vaše podatke o ličnosti koristimo u različite svrhe, kao na primer ako je to neophodno za izvršenje ugovora ili za preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, ako se obrada vrši u cilju poštovanja pravnih obaveza Monitor-a, ako je obrada neophodna u cilju zaštite životno važnih interesa, ako je obrada  neophodna u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja Monitor-a, ako je obrada neophodna u cilju ostvarivanja legitimnih interesa Monitor-a ili treće strane, kao i ako na to pristanete. Vaše podatke takođe koristimo i za poboljšanje iskustva kupovine, za direktan marketing, ili iz bezbednosnih razloga. Molimo kliknite na određeni naslov u nastavku teksta, kako biste saznali više o svrsi i pravnom osnovu za prikupljanje podataka.

 

Obrada porudžbina i pružanje usluga

Kada obavite kupovinu lično u Monitor radnji ili putem Monitor sajta, u zavisnosti od slučaja, od vas se može tražiti da ostavite određene podatke o ličnosti koji su neophodni za izvršenje ugovora o kupovini. Ovo će se, naročito, dogoditi ukoliko, pored kupovine naših proizvoda, odaberete da koristite jednu od usluga, kao što su isporuka ili održavanje. Isto tako, da bismo obradili vašu porudžbinu, i proverili da su lični i finansijski podaci koje ste nam dostavili tačni, koristimo sisteme plaćanja trećih lica, kako bi se osiguralo da uplata bude izvršena bezbedno, i da vaši podaci nisu lažno upotrebljeni. Ukoliko biste želeli da izvršite plaćanje robe i usluga putem interneta, Monitor bi morala da dobije informacije u vezi sa plaćanjem, uključujući broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka kartice, CVV kod, kao i adresu za slanje računa. Napomena*** Radimo na uvodjenju online plaćanja te će gore navedeni razlozi korišćenja podataka biti primenjenji po puštanju usluge u rad.

Kako bismo se postarali da proizvodi i usluge koje kupite od nas budu dostavljeni na tačnu adresu, sarađujemo sa pouzdanim eksternim partnerima i delimo sa njima neke od vaših podataka o ličnosti koji su neophodni za pružanje odgovarajućih usluga (npr. vaše ime, adresu isporuke, i preferencije u vezi sa isporukom koje ste naveli, kao što je vreme dana u toku kog želite da dobijete isporuku).

Registracija na Monitor System sajt www.monitor.rs

WWW.MONITOR.RS je naš online sajt koji je otvoren za lica starija od 18 godina. Prilikom registracije na www.monitor.rs, zamolićemo vas da nam ostavite podatke o ličnosti neophodne za registraciju vašeg profila. Isto tako, uz vaš profil ćemo pridružiti informacije o kupovinama koje ste obavili na našem sajtu, informacijama o porudžbinama koji su izdati za vas i, uz vaš posebni pristanak, informacije o istoriji vaše interakcije sa našim sajtovima. Koristimo vaše podatke o ličnosti kako bismo bolje razumeli vaše potrebe i preferencije u smislu kupovine, i kako bismo pripremili ponude i dali vam informacije o proizvodima i uslugama za koje biste možda bili zainteresovani. Newsletter i SMS poruke sa informacijama o aktuelnim ponudama kao i servisne informacije za vas se šalju kao deo sajta ili sa vaše strane naknadno traženih informacija, od ljudi ovlašćenih za takve poslove u našoj kompaniji. Ove informacije će vam biti poslate samo ukoliko nam za to date pristanak, koji možete pronaći na formularu na Monitor sajtu. Pristanak imate pravo da opozovete u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade vršene do trenutka opoziva pristanka.

Podatke koje nam dostavite radi vođenja profila ćemo čuvati tokom trajanja vašeg registracije na sajtu.

 

Službe za kupce

Ukoliko kontaktirate naše Službe za kupce i to prodajnu i servisnu (npr. ukoliko zatražite uputstva za rukovanje, montažu ili zahtevate vraćanje proizvoda kojim niste zadovoljni, itd.), direktno u Monitor radnjii ili putem određenog sredstva komunikacije koje vam je na raspolaganju, biće nam potrebne vaše kontakt informacije kako bismo rešili pitanje u vezi sa kojim ste nas kontaktirali. Takvi podaci će se koristiti samo za tu svrhu. U određenim slučajevima ćemo koristiti usluge trećih lica kojima smo poverili vaše podatke, u meri u kojoj je to neophodno za rešavanje vašeg slučaja (npr. ovlašćeni servis za elektronsku robu koju smo prodali, pružaoci usluga dostave, itd.), kao što je opisano u odeljku Da li Monitor deli moje podatke sa trećim stranama? U ovom slučaju, oni mogu biti pružaoci usluga transporta i montaže, kao i servisi IT sistema koji rade kao partneri u tehničkoj podršci za određene vrste artikala.

Isto tako, možete kontaktirati Monitor prodajnu Službu za kupce kada želite da kupujete u kompaniji Monitor putem telefona. Da biste obavili kupovinu putem telefona, Monitor obrađuje vaše podatke, kao što su: ime i prezime, adresa za slanje fakture, adresa za dostavu, glas, broj telefona i adresa e-pošte., koji su neophodni radi izvršenja porudžbine, isporuke ili neke druge naručene usluge sa vaše strane.

 

U cilju unapređenja naših proizvoda i usluga

***Ako si prihvatio/la da dobijaš Monitor newsletter, možda ćemo te nekoliko puta godišnje zamoliti da nam kažeš šta misliš o našim proizvodima.

Ako se obraćaš Kontakt-centru telefonom, imejlom ili putem četa, možda ćemo te zamoliti da oceniš ostvarenu komunikaciju kako bismo poboljšali kvalitet naših usluga. Ako uputiš žalbu, možda ćemo te, po okončanju postupka zamoliti da oceniš stepen zadovoljstva vođenjem i okončanjem postupka.

***Napomena: gore opisani servisi i usluge su u razvojnoj fazi te kao takve nisu dostupne, opisane radnje, pravila i servisi biće u funkciji po okončanju test faze.

 

Monitor sajt - www.monitor.rs

Neke informacije o vama mogu se prikupljati i prilikom posete Monitor sajtu. Ovi podaci će se obrađivati za određenu svrhu, o čemu ćemo vas obavestiti najkasnije u vreme prikupljanja (npr. za vršenje prodaje putem interneta, za čuvanje šoping liste koju ste kreirali, itd.). U ovom slučaju, ukoliko nam ne pružite određene informacije, to može ograničiti mogućnost obavljanja kupovine preko interneta, ili smanjiti nivo iskustva kupovine.

 

Kolačići

Da bismo održavali sajt i obezbedili funkcionalnost kakvu očekujete, Monitor koristi tehnologiju koja je opštepoznata pod nazivom „kolačići“. Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaš računar i kojima kasnije možemo pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni i koriste, na primer, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima sa našeg sajta, možete pretraživati bez poteškoća, i možete videti rezultate koji su relevantni za vas. Kolačići nam pokazuju šta interesuje vas i druge posetioce našeg sajta, što nam pomaže da poboljšamo njegovu upotrebu za sve.

Najznačajniji kolačići koje koristimo su:

  • Strogo neophodni kolačići. Neophodni su kako bi se osiguralo da sajt funkcioniše efikasno iz tehničke perspektive.
  • Kolačići funkcionalnosti. Pomažu da unapredimo vaše iskustvo tako što pamte vaše izbore.
  • Kolačići za praćenje aktivnosti. Oni prikupljaju informacije o načinu na koji koristite našu internet stranicu i saznaju kakav nam je učinak.
  • Ciljajući kolačići. Ovi kolačići se koriste kako bi omogućili kompaniji Monitor da postavlja reklame na druge sajtove koje kupac posećuje, ili da se izbegne plasiranje reklama za kupca koji već poznaje kompaniju Monitor. Molimo konsultujte sledeće linkove ukoliko trebate više informacija http://www.allaboutcookies.org/
    http://www.youronlinechoices.eu/.
  • Dodatni programi za društvene mreže. Ovi kolačići se koriste za povezivanje naših kupaca sa našim kanalima na društvenim mrežama. Nakon toga, informacije koje obezbeđuju kolačići mogu se koristiti na različite načine. Kolačićima koji se čuvaju na vašem računaru možemo pristupiti kada posetite naš sajt ili otvorite e-poštu koju šaljemo. Ako želite da obrišete kolačiće koji su već na vašem računaru, pogledajte uputstva u svom pretraživaču klikom na „Pomoć“ na Engleskom “Help“ u meniju vašeg pretraživača.

 

Obrađujemo kolačiće isključivo uz vaš pristanak. Da biste povukli pristanak, ili pristali na upotrebu kolačića, podesite odgovarajuća podešavanja u vašem pretraživaču. Međutim, neke od funkcija našeg sajta možda neće funkcionisati bez kolačića. Kada zatražimo pristanak, mi ćemo predstaviti svrhu za koju će se ove vrste informacija o vama obrađivati, i informisaćemo vas o vašim pravima. Više informacija o kolačićima možete pronaći ovde.

Ostali sajtovi

Monitor sajt može sadržati linkove ka, i od sajtova trećih lica. Ova Politika se primenjuje samo na ovaj sajt, tako da, kada se povežete sa drugim sajtovima, trebalo bi da pročitate politike privatnosti na datim sajtovima. Monitor ne preuzima odgovornost za obradu podataka o ličnosti od strane trećih lica do koje je došlo upućivanjem sa Monitor sajta.

Marketing

Kompanija Monitor bi želela da vam šalje informacije o našim proizvodima i uslugama za koje biste mogli da budete zainteresovani. Međutim, dozvoljeno nam je da vam šaljemo takav marketinški materijal samo ukoliko se vi za to odlučite i prethodno date svoj pristanak. Imajte na umu da, čak i ukoliko ste dali pristanak da primate naše marketinške poruke, možete jednostavno svoj pristanak da opozovete i sprečite nas da vas kontaktiramo u marketinške, tako što ćete se odjaviti u nekom kasnijem trenutku klikom na dugme za odjavu na kraju naše marketinške poruke (imejl/bilten). ***Napomena: Trenutno ne koristimo gore navedene marketing aktivnosti te u ovom smislu gore navedena pravila biće primenjena ukoliko se odlučimo na takav korak.

Video nadzor (CCTV)

Monitor koristi CCTV video nadzor za potrebe bezbednosti ljudi,imovine i poslovanja, kao i radi otkrivanja kažnjivih dela. Monitor na jasan i nedvosmislen način, na vidljivom mestu obaveštava svoje posetioce prilikom ulaza u radnju o korišćenju video nadzora. Čuvamo informacije prikupljene putem CCTV-ja u vremenskom periodu koji nam omogućava da pomognemo nadležnim organima za sprovođenje zakona. Ove informacije se čuvaju na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti i pristup je ograničen samo na ovlašćeno osoblje u kompaniji.

Za tu svrhu vršimo kontinuirani video nadzor određenih područja u radnji i oko nje (npr. prodajni prostor, kasu itd.). Ne nadgledamo mesta na kojima bi to moglo dovesti do kršenja vaše privatnosti (npr. toaleti). Zabeležene slike koristimo isključivo za svrhu zaštite bezbednosti ljudi, imovine i poslovanja i ne vršimo dodatne analize na istim. Pristup zapisima se odobrava samo kvalifikovanom osoblju Monitor-a, i oni se ne dele ni sa kim, osim eventualno sa nadležnim organima, kao dokazi za potrebe pravnih postupaka. Ograničili smo vreme skladištenja snimaka na 30 dana, i nakon ovog vremena, oni se automatski brišu, bez mogućnosti reprodukcije.

Učešće u procesu zapošljavanja za posao u Monitor-u

Prihvatanjem vaše prijave (CV) kao dela procesa zapošljavanja u kompaniji Monitor, zamolićemo vas za neke podatke o vama, kako bismo mogli da obradimo vašu prijavu. Posle završenog ciklusa zapošljavanje sve poslate prijave (CV) se brišu do završetka procese prijema novih kolega.

 

Seminari, takmičenja, lutrije

Od učesnika u takvim događajima možemo zatražiti neke podatke o ličnosti, kako bismo efikasno sproveli same događaje, i ispunili svoje zakonske ili ugovorne obaveze, kao što je, na primer, dodela nagrada i plaćanje odgovarajućih poreza. Kada od vas zatražimo podatke o ličnosti, informisaćemo vas o svrsi obrade ovih podataka i vašim pravima. Podaci prikupljeni za potrebe ovih događaja najčešće se čuvaju do završetka događaja, izuzev u slučajevima kada će biti neophodno čuvati ih u skladu sa propisima koji se primenjuju (npr. informacije o dodeljenim nagradama). Kada organizujemo takve događaje, često koristimo pomoć eksternih kompanija, kako je opisano u odeljku „Da li Monitor deli moje podatke sa trećim stranama?“ U ovom slučaju, to će biti, na primer, agencije specijalizovane za organizaciju takvih događaja ili koorganizatori događaja. Svakako, prilikom svake obrade vaših podataka, Monitor će vas na transparentan način obavestiti o svim relevantnim informacijama vezano za obradu.

Ostale lične informacije koje nam dostavite

Možete nam, na dobrovoljnoj osnovi, davati podatke u koje spadaju vaša očekivanja po pitanju proizvoda, razlozi iz kojih kupujete određeni proizvod, podaci o vašoj porodici i načinu života – zahvaljujući ovome, možemo saznati više o vašim očekivanjima koje se tiču kupovine, i dodatno unaprediti vaše iskustvo kupovine.

 Možete nam dati ove podatke i kada popunite garantni list za proizvod koji ste kupili u kompaniji Monitor. Pored toga, ovakve podatke ćemo dobiti i ukoliko se registrujete ili iskoristite specijalne Monitor ponude, kupone za popust ili druge promocije.

 U svakom od napred navedenih slučajeva ćemo nastojati da vam pružimo pouzdane informacije u vezi sa obradom podataka.

Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti

Ova Politika stupa na snagu dana 1. decembar 2019. godine.
Politika privatnosti će biti predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju ćemo postaviti na ovu internet stranicu.

 

Garancija  

Izjavljujemo da će kupljeni proizvod za koji je izdata garancija o saobraznosti funkcionisati ispravno ukoliko se njima rukuje prema uputstvu i tehničkim specifikacijama koje na te proizvode daje proizvođač. Obavezujemo se da ćemo na zahtev izražen u garantnom roku u našem ili ovalšćenom servisu otkloniti svaku nesaobraznost proizvoda nastalu normalnim korišćenjem uređaja. Garantni rok počinje od dana kupovine proizvoda, što dokazujete overenim garantnim listom i fiskalnim računom, a traje onoliko koliko je meseci navedeno uz svaki uređaj.Minimalno trajanje garancije na saobraznos uređaja ( za fizička lica , koja uređaj isključivo koriste u nekomercijalne svrhe ) je 24 meseca.Ostupanje od ovog pravila je garancija na saobraznost na potrošni materijal uređaja kao što su : razne vrsete baterija , tonera , kertridža , glava štampača i ostalih delova uređaja koji se smatraju potrošnim materijalom , na iste garancija može biti manja od 24 meseca i obično je definisana posebnim pravilima koja propisuje proizvođač.Ukoliko nesaobraznost ne budu otklonjeni u razumnom roku , obavezujemo se da ćemo uređaj na zahtev kupca zameniti odgovarajućim ispravnim. Ukoliko u datom trenutku uređaj nije tržišno raspoloživ , zamena će se izvršiti za neki adekvatan uređaj uz razliku u ceni po vežećem cenovnikuako i to nije moguće izvršićemo povraćaj novca. Boravak uređaja na servisu ne utiče na dužinu garancije kao ni ugradnja delova. Ukoliko garancija važi za ceo računar, ne može se ostvarivati pravo reklamacije na pojedinačne komponente koje su sačinjavale dati računar.Garancija važi isključivo na saobraznost uređaja, a ne na eventualnu očekivanu funkcionalnost , dakle podrazumevamo da je kupac upoznat sa tehničkim specifikacijama uređaja i u skladu sa tim ne garantujemo da će oprema zadovoljiti kupca ili da je podesna za određenu namenu. Garancija se ne odnosi na poslove redovnog održavanja računara (čišćenje, podmazivanje, itd.) i od korisnika se očekuje da računar ili druge uređaje ne izlaže štetnim dejstvima (duvanski dim, ekstremno prašnjave prostorije, elektromagnetni talasi , hladne ili tople prostorije, itd.). Sve eventualne nepravilnosti prouzrokovane ovakvim i slčnim radnjama nisu obuhvaćene garancijom o saobraznosti.

Posebni uslovi garancije

Priznavanje prava na nesaobraznos a u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača je isključivo i diskreciono pravo servisa Monitor System d. o. o., odnosno ovlašćenog servisa. U tom smislu, ova garantna izjava je ništavna u sledećim slučajevima: ako se kupac nije pridržavao proizvođačkog uputstva i tehničke specifikacije o upotrebi proizvoda ili ako je na drugi način nestručno ili nepažljivo postupao sa proizvodom; ako je uklonjena ili oštećena garantna nalepnica na proizvodu ili se na drugi način ustanovi da je proizvod otvarala ili servisirala neovlašćena osoba; ako su u proizvod bili ugrađeni ili ako su kao repromaterijal korišćeni neodgovarajući delovi; oštećenja zbog neispravne montaže ili održavanja, oštećenja nastala prilikom transporta nakon isporuke kao i ostala.

Isporuka robe

   Isporuku robe vršimo na teritorije cele Srbije svakim radnim danom i subotom.Nedeljom isporuke nisu moguće.Dostava se vrši putem kurirske službe D Expres i prema opštim pravilima ove kurirske službe, kao i našim dostavnim vozilima na užoj teritoriji grada Beograda.Okvirni rok isporuke u zavisnosti od mesta isporuke iznosi od 60 minuta do 2 radna dana (danas za sutra).Za pojedine artikle specifične u svojoj nameni ili artikle koji se nalaze u statusu deficitarne robe na svetskom ili lokalnom tržištu ( za šta su odgovorni proizvođači ) rok isporuke može biti i do 30 dana od dana poručivanja.U ovakvim i sličnim situacijama naš prodajni tim će Vas obavestiti o vremenu i uslovima isporuke direktno telefonom ili na email radi uspešne realizacije posla.

Robu poručenu perko našeg Sajta možete podići i lično u našem maloprodajnom objektu koji se nalazi u Kumanovskoj 14 , Vračar , 11000 , Beograd.

   *Gore navedeni uslovi važe za celu teritoriju Srbije osim AP Kosovo i Metohije za koju važe posebni uslovi prodaje.Za više detalja pozovite +381 11 3086 979

Ostali uslovi isporuke

  Izbor načina plaćanja direktno utiče na brzinu isporuke.Ako ste izabrali nekih od bezgotovinskih načina plaćanja, pošiljka se šalje onog trenutka kada evidentiramo uplatu na našem tekućem računu.

   Kupac je dužan da prilikom prijema paketa isti prekontroliše u prisustvu kurira.Ukoliko primetite da je paket oštećen , molimo Vas da u prisustvu kurira sačinite zapisnik o oštećenju robe i isti vratite kuriru koji će paket vratiti nama.U ovakvim situacijama mi ćemo Vam po prijemu oštećenog odmah poslati novi uređaj.Svi paketi poslati preko kurirske službe su osigurani i nemate nikakvih razloga za brigu u slučaju evetualnih oštećenja.

Cene dostave

Dostava paketa ne teritoriji cele* Srbije je besplatna u slučaju da vrednost porudžbine prelazi 15.000,00 RSD. U ostalim slučajevima cena dostave je 300 RSD za pakete ukupne težine do 10 kg. Za ostale isporuke cena se obračunava po važećem cenovniku DExpress-a koji možete videti ovde

Za kupovina kompletnih konfiguracije i laptopova dostava je uvek besplatna! Bez obzira na ispunjavanje gore navedenih uslova.

     *Gore navedeni uslovi važe za celu teritoriju Srbije osim AP Kosovo i Metohije za koju važe posebni uslovi prodaje.Za više detalja pozovite +381 11 3086 979

Važno: Ukupan iznos koji trebate da platite kuriru je vrednost sa fiskalnog racuna na kome je jasno iskazana cena za sam uredjaj i cena dostave (transport).Nikakve provizije i nakdnadnih troškova nema!

Opisi proizvoda:

Monitor System d.o.o. sve opise proizvoda na Sajtu prikazuje što je tačnije moguće.Monitor System ne preuzima nikakvu odgovornost za greške nastale u opisima, cenama i slikama proizvoda.Zadržavamo pravo promene bez ikakve najave.

Cene proizvoda

Cene proizvoda na Sajtu su prikazane u dinarima sa uračunatim PDV-om.Zbog turbulentnosti IT tržišta i brzanske robe koja čini većinu asortimana, Monitor System d.o.o. zadržava pravo promene cene u bilo kom trenutnku bez predhodne najave.Monitor System d.o.o. zadržava pravo da otkaže porudžbenicu poručiocu , e-mailom ili telefonom ako se utvrdi da je poručene robe više nema na lageru u svom maloprodajnom objektu ili magacinima.Takođe zadržavamo pravo otkaza porudžbenice usled grešaka nastalih prilikom pogrešnog priklaza cena , opisa i slika na sajtu.Proizvodi koji nisu na stanju , što je jasno prikazano na sajtu , a poručeni su , obavezuju nas samo da vas obavestimo kada dotični proizvod bude ponovo raspoloživ, cenu i količine ne možemo da garantujemo.

Odustajanje od ugovora zaključenog na daljinu

Potrošač ima paravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno van poslovnih prostorija bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja artikla u posed.Potrošač ovo pravo ostvaruje izjavom na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.Formular za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovde.Troškove povraćaja robe u ovom slučaju snosi kupac.

Povraćaj robe na osnovu odustajanja od ugovora zaključenog na daljinu

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od prijema poručenog artikla u posed zatraži raskid ugovora zaključenog na daljinu.U ovom slučaju troškove povraćaja robe snosi kupac , sem u slučajevima kada kupac dobije pogrešan ili neispravan proizvod.Prilikom povraćaja artikla , obavezno isti vratite nekorišćenog , neoštećenog i u orginalnoj neoštećenoj ambalaži u suprotnom nećemo primiti paket.Ovo pravilo ne obuhvata prodaju i zaključenje ugovora u maloprodajnom objektu i odnosi se samo na prodaju zaključenu na osnovu ugovora na daljinu.

Povraćanje robe u drugim slučajevima

Troškove povraćaja robe snosi kupac , sem u slučajevima kada kupac dobije pogrešan ili neispravan proizvod.Troškove slanja robe na servis ili povraćaj radi zamene snosi kupac.Prilikom povraćaja artikla , obavezno isti vratite nekorišćenog , neoštećenog i u orginalnoj neoštećenoj ambalaži u suprotnom nećemo primiti paket.

 

Radno vreme

Radno vreme Online-shopa je 00-24 tokom cele godine.Zadržavamo pravo prekida rada sajta zbog održavanja ili eventualnih otklanjanja nedostataka.

Radno vreme našeg maloprodajnog objekta je: radnim danima ponedeljak – petak od 09:00 do 20:00 časova , subotom od 10:00 do 15 časova.Nedeljom , verskim i državnim praznicima ne radimo.

Način plaćanja

Plaćanje možete izvršiti na više načina:

Poručivanje na sajtu:

1.     Plaćanje pouzećem gotovinski ( u ovoj opciji robu plaćate gotovinski kuriru prilikom preuzimanja paketa )

2.     Plaćanje na tekući račun ( Naš prodajni tim Vam šalje profakturu i instrukcije za plaćanje )

3.     Plaćanje čekovima gradjana – USKORO!

 *Navedeni uslovi važe za celu teritoriju Srbije osim AP Kosovo i Metohije za koju važe posebni uslovi prodaje.Za više detalja pozovite +381 11 3086 979

Kupovina u našoj radnji:

1.     Gotovinsko plaćanje ( plaćanje isključivo u RSD , keš )

2.     Bezgotovinsko plaćanje platnim karticama banaka koje posluju na teritoriji Srbije ( plaćanje platnim karticama Visa , Master , Maestro , Dina Card i American Express. )

3.     Odloženo bezgotovinsko plaćanje ( plaćanje na rate bez kamate , na 6 meseci karticama Master i izdatim od strane Banke Intesa )

4.     Odloženo plaćanje čekovima do 8 meseci ( plaćanje čekovima na rate bez kamate do 8 meseci )

5.     Virmanska uplata ( uplata pravnih lica na osnovu profakture ,na osnovu dostavljenih podataka pravimo profakturu na osnovu koje vršite plaćanje )

 

Reklamacije

U slučaju bilo kakve reklamacije , kako na proizvode iz naše ponude ili na samu uslugu , budite slobodni da nas kontaktirate.Uveravamo Vas da ćemo savki zahtev na navedenu temu  resiti na obostrano zadovoljstvo u primerenom roku.Za bilo kakav vid reklamacije molimo vas da pošaljete email na sledeću adresu: reklamacije@monitor.rs

Kako poruciti

 Dolaskom na web sajt www.monitor.rs odmah u gornjem delu samog sajta ugledćete meni sa ispisanim kategorijama.Klikom na sam meni otvara se opširnija ponuda.Izaberite vrstu uređaja i klikom na isti dolazite na stranicu gde ce Vam biti prikazano više uređaja iz željene kategorije.

Korišćenjem filtera sa leve strane možete suziti prikaz kategorije na željene artikle.U slučaju da znate naziv željenog uređaja mozete direktno na prvoj strani uraditi pretragu upisivanjem naziva uređaja u polje predviđeno za pretragu posle čega će Vam biti prikazani traženi artikli.

Po dobijanju željenih rezultata na jedan od dva objašnjena načina , klikom na željeni artikal dolazite do detaljin specifikacija i slika uređaja.Pre poručivanja upoznajte se dobro sa karakteristikama uređaja.Poručivanje robe vršite tako što klikom na dugme sa desne strane “Dodaj u korpu“ dodajete željeni artikal u korpu.U gornjem desnom uglu sajta videćete sadržaj Vaše korpe.Klikom na dugme „Naruči“ ulazite u proces konačnog naručivanja.U samoj korpi možete dodati ili oduzeti broj željenih komada uređaja koji želite poručiti.Klikom na dugme kasa idete na stranu gde ostavljate svoje podatke neophodne kako bi porudžbina bila pravilno obrađena i isporučena.Na email koji ste naveli prilikom registracije biće poslat email za potvrdu registracije.Od trenutka kada prihvatite uslove registracije i verifikujete email možete nastaviti sa poručivanjem.Ukoliko ste već registrovan korisnik umesto gore navedenog molimo Vas da se samo prijavite kroz formu na sajtu pritiskom na dugme “Prijava”.Po završetku gore navedenih radnji odaberite način plaćanja i isporuke.Ako imate promo kod upišite vrednosti sa istih u predviđeno polje.U polju komentar možete dodati neke napomene tipa , kada želite isporuku ili bilo koje druge važne napomene.  Daljom procedurom Vi ste izvršili porudžbinu.Na email koji ste naveli , kroz koji ste izvršili verifikaciju naloga , biće poslati podaci ( kopija porudžbenice ) o tome šta i kada ste poručili , broj porudžbine , kao i informacije o samom artiklu , cena i Vaša adresa za isporuku.Molimo Vas da ove informacije pročitate  još jednom kako bi se uverili da su svi podaci ispravni.Ukoliko primetite da ste napravili gršku , molimo Vas da nas o tome hitno obavestite kako bi smo izmenili Vašu porudžbinu ispravili greške a sve u cilju tačne i brze isporuke.

Napomena: Sajt se nalazi u BETA verziji.